Política de reembolso

Devoluciones

  • Pedidos defectuosos o dañados:
    Tenemos una política de devolución de 48h, es decir, dispones de 48h después de recibir el artículo en mal estado para solicitar la devolución. 

    El artículo pasara por un proceso de comprobación, donde exigimos un archivo multimedia para comprobar el pedido defectuoso/dañado. Al recibir el envió rogamos no manipular más de la cuenta el pedido y realizar la solicitud lo antes posible.

  • Pedidos no personalizados:
    Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

    El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin alteraciones, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
  • Pedidos personalizados:
    Los productos impresos a partir de diseños de clientes o personalizados según sus especificaciones no suelen ser reembolsables. Debido a la naturaleza de los pedidos de arte personalizados, no es posible realizar reembolsos después de que comencemos a trabajar en su proyecto.

    El estado del pedido siempre será consultable con el equipo de soporte.

  • Excepciones / artículos sin devolución
    Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cargo por reposición del 25%

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo. O consultar en el correo de contacto jottavods.cs@gmail.com para consultar alternativas.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección jottavods.cs@gmail.com.


Cancelaciones
Puede solicitar cancelar un pedido antes de que haya ingresado al proceso de impresión. Una vez iniciada la impresión, es posible que las cancelaciones no sean posibles o que estén sujetas a una tarifa (25% del precio del pedido) para cubrir los materiales y la mano de obra ya gastados. Una vez que se ha iniciado la pintura en un pedido pintado, las cancelaciones ya no son posibles. Puede verificar el estado de su pedido para determinar su elegibilidad.

Tenga en cuenta

Las imágenes y vídeos pueden ser renderizados 3D que representan la calidad del producto final.
Las figura es un homenaje a los creadores originales. Todos los derechos les pertenecen. No para uso comercial.
Consulte los diseñadores 3D en la siguiente pagina diseñadores 3D.
Descargo de responsabilidad: AVGolden no es responsable de las lesiones/daños causados por el uso, montaje o manipulación inadecuados.
Piezas pequeñas no apto para niños pequeños.